O que preciso saber para comprar em sites estrangeiros?

Leandro Isola

O mercado de compras online teve muito o que comemorar em 2017. De acordo com pesquisa divulgada pela Ebit, empresa referência em informações sobre comércio eletrônico, somente no primeiro semestre do ano ano passado, o setor de e-commerce no Brasil faturou R$ 21 bilhões. Além disso, foi ultrapassada a marca de 50 milhões de pedidos feitos online. Portanto, é seguro afirmar que comprar pela internet é algo cada vez mais frequente no país.

Com a popularização das transações de compra pela Internet, tornou-se comum consumidores brasileiros efetuarem compras em sites estrangeiros, principalmente os chineses, devido aos preços oferecidos. Porém, comprar em sites de fora requer algum cuidado, uma vez que a língua utilizada costuma ser o inglês e nem todos os brasileiros estão acostumados a falar inglês. O guia a seguir vai mostrar algumas expressões comumente encontradas em sites gringos e ajudar na compra daquele produto estrangeiro mais barato.

Além de tomar cuidado com as expressões em inglês, é importante  pesquisar se o site é confiável, se os vendedores são bem avaliados e se o nome da loja é conhecido no mercado. É preciso atentar para o fato de que a compra feita no exterior pode gerar uma espera maior pela chegada do produto, portanto, é imprescindível ter paciência e comprar com antecedência, caso o produto seja adquirido para ser usado em alguma ocasião especial.

Vamos às palavras e expressões que o comprador deve conhecer para fazer compras em sites gringos.

 

Search

Muitos sites de compras estrangeiros que usam o idioma inglês contam com mecanismos internos de busca para ajudar o cliente a encontrar aquilo que precisa.

Esse sistema estará destacado pela palavra “search” (“busca”) ou por uma lupa. A busca funciona como um filtro e deve ser feita com palavras em inglês. No entanto, não é preciso tentar formular expressões completas, usar apenas palavras-chave já é eficaz o suficiente.

Portanto, se você quiser comprar uma fantasia infantil da personagem Elsa do filme Frozen, basta digitar “Elsa kids costume” (“Elsa crianças fantasia”) e o site mostrará resultados satisfatórios.

Sale

Num site de compras estrangeiro, a palavra sale significa que o produto está em promoção. Embora o verbo separadamente queira dizer “venda”, a palavra pode ser lida como “desconto” e normalmente aparece destacada no site, de forma a chamar a atenção.

Algumas vezes a palavra sale virá acompanhada de uma porcentagem, que indica o desconto que está sendo oferecido. É importante para conferir se o desconto vale mesmo a pena.

Free shipping

A expressão free shipping é o sonho de qualquer consumidor de sites estrangeiros. Ela significa “frete grátis”. É preciso ter atenção quanto ao anúncio, pois o frete grátis pode ser destinado a apenas algumas localidades dentro do país onde o site de compras está hospedado.

Essa informação estará disponível no site em algum lugar, então é bom fazer uma busca pela palavra shipping na página e conferir se há alguma restrição ou se deve ser pago valor adicional para entrega no Brasil.

Details

Em português, a palavra details significa “detalhes”. Em sites de compras, ela abre a descrição daquilo que se está comprando ou dá detalhes sobre algum procedimento.

Então, se a palavra é um link clicável ao lado de free shipping, por exemplo, ela deve indicar em quais situações o frete é grátis. Se acompanhar o tamanho de uma roupa (S, M, L, XL – P, M, G, GG), tende a mostrar as dimensões de cada um dos tamanhos.

É importante, portanto, sempre procurar os details de cada um dos pontos da compra, para evitar problemas com produtos vindos de fora.

 

Reviews

Reviews são as “resenhas” feitas pelos próprios usuários sobre os produtos. Normalmente, apenas pessoas que fizeram as compras e receberam os produtos podem acessar o campo para escrever reviews, dando suas opiniões sobre os produtos.

Mesmo que você não saiba bem o inglês, é possível saber se o produto tem mais resenhas positivas ou negativas, pois, normalmente, elas vêm acompanhadas de algum sistema de avaliação por símbolos, como estrelas, por exemplo. Uma review com cinco estrelas indica um cliente satisfeito com o produto.

Buy / Add to cart

Depois de encontrar o que queria, e após verificar os detalhes e recomendações, é hora de fechar a compra. Os sites podem ter botões diferentes para o comando “comprar”, mas normalmente utilizam os botões buy (“comprar”) ou add to cart (adicionar ao carrinho). Os dois botões levam a uma tela que mostra um preview, que seria um resumo da compra a ser feita, com informações diversas sobre o produto, o tamanho escolhido, o frete e o preço final.

Payment

A palavra payment significa “pagamento” e, no site de compras, é onde o cliente vai definir a forma como quer pagar a compra. A maioria dos sites trabalham com cartões de crédito internacionais, Paypal ou outros sistemas de pagamentos seguros feitos pelos próprios sites, que camuflam o número do cartão de crédito para evitar clonagens. Nessa etapa, é importante conhecer um pouco mais de inglês e, eventualmente, até recorrer a um tradutor online. No geral, a expressão credit card designa compra com cartão de crédito.

Tracking

Após realizar a compra, você quer saber quando o seu produto chegará. Os sites estrangeiros normalmente trazem a opções de rastreamento dos objetos, o que pode ser visto clicando em tracking (“rastreamento”). Ali estarão as informações sobre a data da postagem do produto, o tempo estimado para a chegada e, eventualmente, a informação pode ser atualizada à medida que o objeto se desloque. É uma ótima forma de saber quando seu produto vai chegar.

Com essas informações é possível fazer uma compra em um site estrangeiro. Porém,  é muito mais seguro efetuar compras e outras operações financeiras em sites  entendendo cada detalhe do que está exposto para evitar dores de cabeça. Faça um teste de nivelamento para saber como está o seu inglês. O CCAA é uma ótima opção, seja para começar do zero ou aprimorar os conhecimentos do idioma. A empresa possui tradição de mais de 50 anos e 800 unidades em todo o Brasil. Certamente há uma perto de você. Faça já a sua matrícula!

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